Méditel trahit ses client 3G+ et perd en terme de réputation

 

Avec la limitation du volume de données téléchargées, la connexion 3G+ de Meditel sera la plus chère au monde :

le prix de 5 minutes de connexion peut atteindre 5DH !! 

-Plus de limitation et de restriction au niveau de la 3G « pour mieux se connecter » chez Meditel. 
-Moins de services, et moins de liberté avec le même tarif. 
-Le prix de 5 minute de connexion peut atteindre entre 2.5 et 5 DH. 
-Les internautes au niveau des forums, blogs et réseaux sociaux se plaignent . 
-Absence d’information formelle et officielle concernant ce changement. 
-La E-réputation de la société dans la toile n’est pas en bonne santé. 
Loin de toute fiction, l’Internet 3G+ de Meditel et en top du classement mondial, non pas pour sa qualité mais surtout pour les tarifs récemment proposés par « le premier opérateur Télécom privé au Maroc », chez MediTelecom, c’est une nouvelle ère qui vient de s’instaurer, où l’illimité est un concept, dès à présent, à bannir de tous les dictionnaires de la 3G+ de la société de Télécom, et bientôt pour les autres opérateurs nationaux auss i, (signalons d’ailleurs que Maroc telecom a été pionnière au niveau national, puisque le système a été appliqué il y a plusieurs semaines, mais la restriction appliquée par MediTelecom été plus abusive que celle de IAM) Bienvenu, donc, dans l’ère de la restriction et de la limitation où vous allez payer le même prix pour des services de moins en moins flexibles et de qualité, et de plus en plus restrictives et limitatives.Désormais le fameux slogan » surfez en toute liberté et en illimité », n’est plus valable. En ce qui concerne Meditel les prix de la 3G+ ont resté presque immuables, mais ce qui a permis à Meditel de se positionner en tant que « plus chère service de 3G+ au Monde » par rapport au débit proposé, c’est que Meditel , et sans prévenir ses clients, a décidé de limiter le volume des données téléchargées selon votre PASS,(09 DH/ 1jour ; 45DH/1semaine…), en d’autres termes Meditel nous propose, de payer ce qu’on consomme. En tant que principe c’est une très bonne idée, mais la réalité c’est autre chose, puisque le volume des donnés à télécharger pour chaque PASS, est médiocre : Le PASS Le Volume Proposé/la période 09 DH 125 mo/24 h 45 DH 750 mo/1semaine Et pour être plus concret, faisant un calcul simple, afin d’avoir un prix approximatif de la minute, Meditel propose un service 3G avec un débit de 1.8 mb/s dans des conditions optimales réelles, ce qui veut dire que vous pouvez télécharger vos donnés avec un débit qui peut dépasser 200 ko/s (1mo en 5seconde), donc si vous voulez télécharger une vidéo de 20 minutes de durée, avec une qualité moyenne, la capacité du fichier à télécharger est généralement entre 130 mo et 180mo, prenons donc un fichier de 140 mo (parlons pas d’une vidéo HD, par ce que la capacité du fichier est grande), si vous allez téléchargez le fichier avec un débit de 1mb/seconde (moins de ce qui est proposé réellement par Meditelecom en théorie), le débit de téléchargement en ce cas est de presque 100ko/s, donc vous allez télécharger 1mo de données en 10 seconde, et le fichier de 140 mo vous allez le télécharger en 140 x10s =1400 s = 23 min et 20seconde exactement. mais attendez, si vous avez rechargé votre compte avec un PASS de 09DH c’est-à-dire 125 mo de volume pour les 24H, et vous tentez de télécharger un fichier de 140 mo(plus grand que le volume qu’on vous propose), qu’est ce qui va se passer dans ce cas ? Dans ce cas votre Volume ou le PASS va être épuisé dans exactement 125x10s=1250s= 20min et50 seconde, après cette durée vous serez déconnectés automatiquement, puisque vous avez atteint la limite de votre volume qui est de 125mo/24H, et vous allez recevoir un message de la part de meditel comme suit : (copier coller) « Info Conso 3G : Vous avez atteint le volume maximal lie a votre PASS. Nous vous invitons a recharger votre compte. » Pas d’autres alternatives de la part de Meditel, que de recharger son compte, au lieu de basculer les internautes vers un réseau GPRS avec un débit de 156kb/s, pour continuer les 23 heures et 40 minutes qui vous reste de votre période,non !! si vous voulez vous connecter une autre fois vous n’avez qu’à recharger obligatoirement.!! signalons juste dans ce sens que le GPRS de 156kb/s est offert gratuitement dans certains pays où la 3G est arrivée à une autre dimension en terme de qualité, au niveau des débits et des services proposés. 10 DH de recharge pour 20 minutes (parfois que pour 10minutes si le débit atteint réellement 1.8mb/s), ce que veut dire que le prix pour se connecter à Internet chez meditel peut atteindre pour 5minute un prix de 2.5 DH (1mb/s pour 20 minutes) à 5DH(1.8mb/s pour 10 minutes). Ce qui rend l’internet 3G de Meditel le plus chère au Monde, peut-être dans tout l’univers parce que même pour les extra terrestres c’est trop exagéré. Et dans l’absence de toute information formelle, officielle émanant de la société de Télécom, le terrain est fertile pour permettre aux rumeurs qui essayent d’expliquer le pourquoi de la chose, à se propager dans la toile, sur les forums et les blogs on commence à constater que la E-réputation de la société dans le domaine de la 3G, n’est pas en très bonne santé surtout avec ce dernier changement, la quasi majorité des internautes insatisfaits déjà des services proposés par Meditel au niveau de la 3G, sont vraiment mécontents de la situation actuelle.la plus grande partie a décidé de boycotter la recharge, d’autres ont même pris la décision de changer d’opérateur, alors que certains sont allés jusqu’à détruire leur modem Meditel. Afin d’expliquer cette décision prise par Meditelecom, certains ont évoqué que 17% des clients de la 3G Meditel, utilisent 60% de la bande passante, ce qui constitue une somme colossale dépensée par la société pour la maintenance de son réseau, (60% de dépense pour 17%des clients), et selon la rumeur qui circule toujours, afin que Meditel puisse équilibrer la balance, la société est prête à perdre ces 17% de ces clients au niveau de la 3G, puisque normalement ce n’est que 17% des clients qui utilisent Internet qui vont être contre une telle décision et les autres 83% vont se contenter des 125mo/jour , pour le CHAT, la navigation sur des sites (pas de youtube, ni video sur facebook, puisque si vous regarder que 5 videos de 5 min, vous allez epuisé votre volume). Dans l’absence d’une information formelle et officielle de la part de Meditelecom, ce sont les rumeurs qui prennent place et qui détruisent de plus en plus la E-réputation de la société, et puisque l’information formelle, est encore inexistante pour éclairer la situation, la rumeur (ou les rumeurs) va prendre de l’ampleur profitant de ce vide qui règne dans un espace où l’information ciblée et officielle est sensé être la meilleure arme pour affronter les rumeurs. Sans oublier aussi que la rumeur elle aussi est une information moins crédible mais pas toujours fausse.

Source:http://veilletelecom.blogspot.com